Allgemeine Geschäftsbedingungen des Treueprogramms
Friends of FAYNA
Zuletzt aktualisiert: 11.08.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Teilnahme am Treueprogramm Friends of FAYNA von FAYNA Apartments, das von TAJINASTE BEACH, S.L., mit der Steueridentifikationsnummer B76284322, verwaltet wird, im Folgenden „FAYNA“ genannt.
Die Registrierung und Teilnahme an Friends of FAYNA setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der für das Programm geltenden Datenschutzerklärung voraus.
1. Friends of Fayna
Friends of FAYNA ist das Treueprogramm von FAYNA APARTMENTS, das geschaffen wurde, um Gäste, die sich regelmäßig für einen Aufenthalt in unserer Unterkunft entscheiden, zu würdigen und ihnen besondere Vorteile zu bieten.
Das Programm ermöglicht es den Mitgliedern, für Übernachtungen in den FAYNA Apartments Punkte zu sammeln und nach und nach verschiedene Vorteilsstufen zu erreichen.
Die Teilnahme an Friends of FAYNA ist persönlich, kostenlos und nicht übertragbar, sofern FAYNA nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.
Für die Registrierung im Programm muss das Mitglied volljährig oder für volljährig erklärt sein und über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügen, um die sich aus dem Programm ergebenden Verpflichtungen zu übernehmen und die entsprechenden Rechte auszuüben.
2. Teilnehmende Unterkünfte
Punkte von Friends of FAYNA werden für Übernachtungen in den FAYNA APARTMENTS gesammelt.
Die gesammelten Punkte und die vom Mitglied erreichte Stufe gelten für die FAYNA APARTMENTS gemäß den jeweiligen Bedingungen der einzelnen Vorteile.
3. Punkte sammeln
Für jede Übernachtung bei FAYNA erhält das Mitglied:
1 Übernachtung = 100 Punkte
Zusätzlich kann FAYNA Sonderaktionen anbieten, bei denen für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen in der Unterkunft zusätzliche Punkte gutgeschrieben werden, beispielsweise für Massageanwendungen, gastronomische Erlebnisse oder andere Dienstleistungen, gemäß den jeweiligen Bedingungen der einzelnen Aktion.
Die Punkte werden auf dem persönlichen Konto des Mitglieds gesammelt.
Die gesammelten Übernachtungen beziehen sich ausschließlich auf die vom Kontoinhaber tatsächlich in Anspruch genommenen Übernachtungen.
Für stornierte oder nicht in Anspruch genommene Reservierungen werden keine Punkte gutgeschrieben.
FAYNA kann für bestimmte Tarife, Sonderaktionen, Gruppenreservierungen, kostenlose Aufenthalte, Kooperationen, Tauschgeschäfte, Prämien oder andere besondere Aufenthaltsvereinbarungen besondere Bedingungen festlegen.
Reservations made through online travel agencies (Booking.com, Expedia, Destinia or other similar platforms) are excluded from earning points, unless FAYNA expressly determines otherwise.
3.1. Punkteigentum
Die Friends of FAYNA-Punkte werden ausschließlich dem Inhaber der Reservierung gutgeschrieben, der im Direktbuchungssystem von FAYNA als solcher angegeben ist.
If the guest staying in a second room included in the same reservation is also a Friends of Fayna member and informs the property at check-in, the points generated by that room may be assigned to their account, provided that they have not yet paid the invoice and subject to the operational conditions of the relevant property.
Each night of accommodation will generate 100 points for the reservation holder, regardless of the number of people staying in the reserved room or unit.
Begleitpersonen, zusätzliche Gäste oder Personen, die in derselben Reservierung angegeben sind, sammeln für diesen Aufenthalt nicht individuell Punkte, es sei denn, sie sind Inhaber einer separaten Reservierung und erfüllen unabhängig davon die Teilnahmevoraussetzungen für Friends of FAYNA.
Points may not be divided, shared or assigned among the different guests included in the same reservation.
Wenn dieselbe Person während desselben Aufenthaltszeitraums mehrere Reservierungen auf ihren Namen vornimmt, kann FAYNA unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände und ihrer Verwaltungssysteme festlegen, welche Übernachtungen für das Sammeln von Punkten berücksichtigt werden. Eine doppelte Gutschrift von Punkten für dieselbe Übernachtung ist in jedem Fall ausgeschlossen.
Bei Reservierungen, die über Dritte, Unternehmen, Reiseagenturen, Reiseveranstalter oder andere Vermittler vorgenommen werden, werden Punkte nur gutgeschrieben, wenn die Reservierung und der entsprechende Tarif zum Sammeln von Friends of FAYNA-Punkten berechtigt und die von FAYNA festgelegten besonderen Bedingungen erfüllt sind.
4. GÜLTIGKEIT UND SAMMELZEITRAUM DER PUNKTE
Die im Rahmen von Friends of FAYNA gesammelten Punkte sind ab dem Datum der Übernachtung, durch die sie erworben wurden, vierundzwanzig (24) Monate gültig, sofern FAYNA nicht ausdrücklich einen anderen Gültigkeitszeitraum festlegt.
Das Friends of FAYNA-Programm basiert auf einem rollierenden Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten. Daher werden zu jedem Zeitpunkt ausschließlich die gültigen Übernachtungen und Punkte berücksichtigt, die innerhalb der vorangegangenen vierundzwanzig (24) Monate gesammelt wurden.
Jede Übernachtung generiert 100 Punkte und hat ihren eigenen Gültigkeitszeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten.
Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen die für diese Übernachtung gutgeschriebenen Punkte automatisch und werden bei der Bestimmung der Mitgliedsstufe nicht mehr berücksichtigt.
Verfallene Punkte können weder wiederhergestellt noch zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden, sofern FAYNA nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.
Die Mitgliedsstufe kann sich abhängig von den zu einem bestimmten Zeitpunkt noch gültigen Punkten und Übernachtungen ändern.
Daher ist das Erreichen einer bestimmten Mitgliedsstufe keine Garantie dafür, dass diese Stufe dauerhaft beibehalten wird. Das Mitglied muss innerhalb des rollierenden Zeitraums von vierundzwanzig (24) Monaten über eine ausreichende Anzahl gültiger Übernachtungen oder Punkte verfügen, um die entsprechende Mitgliedsstufe beizubehalten.
FAYNA kann das Mitglied über die verfügbaren Kommunikationskanäle über seinen Punktestand, seine aktuelle Mitgliedsstufe und, soweit möglich, das nächste Ablaufdatum von Punkten informieren.
5. FRIENDS OF FAYNA – MITGLIEDSSTUFEN
Friends of FAYNA umfasst drei Mitgliedsstufen:
Friends, Good Friends und Best Friends.
5.1. Friends (1)
Das Mitglied erreicht die Stufe Friends ab der ersten Übernachtung, entsprechend 100 gültigen Punkten.
Die Friends-Stufe umfasst:
- 5% discount on eligible stays.
5.2. Good Friends (2)
Das Mitglied erreicht die Stufe Good Friends nach 15 Übernachtungen oder 1.500 gültigen Punkten, die innerhalb der vorangegangenen vierundzwanzig (24) Monate gesammelt wurden.
Die Good Friends-Stufe umfasst:
- 10 % Rabatt auf berechtigte Aufenthalte.
- Früher Check-in, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
- Später Check-out, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
5.3. Best Friends (3)
Das Mitglied erreicht die Stufe Best Friends ab 29 Übernachtungen oder 2.900 gültigen Punkten, die innerhalb der letzten vierundzwanzig (24) Monate gesammelt wurden.
Die Best Friends-Stufe umfasst:
- 12 % Rabatt auf berechtigte Aufenthalte.
- All the benefits corresponding to the Good Friends level.
Die Vorteile können von der Verfügbarkeit, Ausschlussterminen, bestimmten Tarifen, Buchungsbedingungen, betrieblichen Kapazitäten oder anderen von FAYNA mitgeteilten besonderen Bedingungen abhängig sein.
6. Anwendung der Vorteile
The benefits associated with the member level can be enjoyed in APARTAMENTOS FAYNA according to the specific conditions of each benefit.
Rabatte von Friends of FAYNA können nicht mit anderen Aktionen, Sonderangeboten, Rabattcodes, Sonderkonditionen oder sonstigen kommerziellen Bedingungen kombiniert werden, sofern FAYNA nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.
Der Rabatt gilt ausschließlich für die von FAYNA als rabattfähig festgelegten Leistungen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten die Rabatte nicht unbedingt für:
- Zusätzliche Dienstleistungen
- Speisen und Getränke
- Minibar
- Erlebnisse
- Transfers.
- Treatments.
- Supplements.
- Steuern oder Gebühren, sofern eine Anwendung des Rabatts gesetzlich nicht zulässig ist.
- Andere nicht im Übernachtungspreis enthaltene Dienstleistungen.
- Reservierungen, die über Reiseagenturen, Online-Reiseagenturen, Reiseveranstalter oder andere Vermittler vorgenommen werden, sind von der Anwendung der Programmrabatte ausgeschlossen, sofern FAYNA nicht ausdrücklich etwas anderes festlegt.
FAYNA kann bestimmte Zeiträume, Tarife, Zimmerkategorien oder Bedingungen festlegen, die von der Anwendung der Clubvorteile ausgeschlossen sind.
7. Früher Check-in und später Check-out
Früher Check-in und später Check-out, die mit den Mitgliedsstufen Good Friends und Best Friends verbunden sind, unterliegen der Verfügbarkeit.
Diese Vorteile garantieren keine bestimmte Check-in- oder Check-out-Zeit.
Die Verfügbarkeit wird von der jeweiligen Unterkunft auf Grundlage ihrer Auslastung und betrieblichen Gegebenheiten bestimmt.
Sollte keine Verfügbarkeit bestehen, erfolgt der Check-in und Check-out zu den von der Unterkunft festgelegten Standardzeiten, ohne dass daraus ein Anspruch auf finanzielle Entschädigung entsteht.
8. Aufstieg und Beibehaltung der Mitgliedsstufe
Die Mitgliedsstufe wird anhand der innerhalb der vorangegangenen vierundzwanzig (24) Monate gesammelten gültigen Übernachtungen und Punkte bestimmt.
Gesammelte Übernachtungen und Punkte können zum Aufstieg innerhalb des Programms beitragen.
Sobald bestimmte Punkte ihr Ablaufdatum erreichen, werden sie bei der Bestimmung der Mitgliedsstufe nicht mehr berücksichtigt.
Dementsprechend kann sich die Mitgliedsstufe abhängig von der Aktivität des Mitglieds und dem Alter seiner Punkte erhöhen oder verringern.
Die Höherstufung der Mitgliedsstufe erfolgt automatisch, sobald das Mitglied die erforderliche Anzahl an Übernachtungen erreicht. Die neue Mitgliedsstufe wird innerhalb von maximal 72 Stunden nach dem entsprechenden Check-out im Mitgliedskonto angezeigt.
Sobald diese Funktion verfügbar ist, kann das Mitglied seine Mitgliedsstufe und seinen Punktestand über die von FAYNA bereitgestellten Kommunikationskanäle einsehen.
9. Änderung der Programmbedingungen und Vorteile
FAYNA behält sich das Recht vor, die Bedingungen, Mitgliedsstufen, Kriterien für das Sammeln von Punkten, Punkte, Rabatte, Vorteile, Dienstleistungen, Erlebnisse oder andere Bestandteile von Friends of FAYNA ganz oder teilweise zu ändern, zu aktualisieren, zu erweitern, zu ersetzen oder abzuschaffen, sofern kommerzielle, betriebliche, wirtschaftliche, technologische, rechtliche, strategische oder andere Gründe solche Änderungen rechtfertigen. Dabei werden stets die den Verbrauchern und Nutzern nach dem geltenden Recht zustehenden Rechte gewahrt.
Änderungen können unter anderem folgende Aspekte betreffen:
- Den Rabattprozentsatz.
- Die Anzahl der Punkte, die erforderlich sind, um eine Mitgliedsstufe zu erreichen.
- Die mit jeder Mitgliedsstufe verbundenen Vorteile.
- Die teilnehmenden Unterkünfte.
- Die Nutzungsbedingungen der Vorteile.
- Die enthaltenen Dienstleistungen.
- Die verfügbaren Erlebnisse.
- Die Voraussetzungen für die Teilnahme oder den Verbleib im Programm.
FAYNA kann diese Änderungen vornehmen, ohne verpflichtet zu sein, die zum Zeitpunkt der Registrierung geltenden Bedingungen, Vorteile oder Dienstleistungen dauerhaft beizubehalten, stets innerhalb der durch das geltende Recht festgelegten Grenzen.
Wesentliche Änderungen werden den Mitgliedern mindestens dreißig (30) Tage im Voraus über die von FAYNA als geeignet erachteten Kommunikationskanäle mitgeteilt, gegebenenfalls einschließlich der Veröffentlichung der neuen Bedingungen auf der offiziellen Website und einer direkten Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Mitglieds.
Änderungen gelten für die Zukunft und beeinträchtigen keine vom Mitglied bereits erworbenen Rechte in Bezug auf zuvor bestätigte Aufenthalte, Dienstleistungen oder Vorteile, es sei denn, deren Änderung oder Stornierung ist aus rechtlichen Gründen, aus Sicherheitsgründen, aufgrund von Unmöglichkeit der Leistungserbringung, höherer Gewalt oder aus anderen objektiven Gründen, die dies rechtfertigen, erforderlich.
Die weitere Teilnahme an Friends of FAYNA nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Unter keinen Umständen darf das Recht zur Änderung des Programms als Verzicht des Mitglieds auf Rechte ausgelegt werden, die ihm nach dem geltenden Recht zustehen.
10. Aussetzung oder Beendigung des Programms
FAYNA kann Friends of FAYNA vorübergehend aussetzen oder beenden, sofern kommerzielle, betriebliche, wirtschaftliche, technologische, rechtliche oder strategische Gründe dies rechtfertigen.
Im Falle der Beendigung des Programms wird FAYNA die Mitglieder nach Möglichkeit und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen mindestens sechzig (60) Tage im Voraus darüber informieren.
Die Beendigung des Programms hat keinen Einfluss auf bereits bestätigte Reservierungen, bei denen bestimmte Clubvorteile ausdrücklich vereinbart und bestätigt wurden, es sei denn, deren Gewährung wird aus rechtlichen oder objektiven Gründen unmöglich.
11. Missbrauch und Betrug
FAYNA kann ein Konto nach Benachrichtigung des Mitglieds und Einräumung einer Frist von zehn (10) Werktagen zur Abgabe einer Stellungnahme sperren oder kündigen, es sei denn, es liegt ein dringender Fall oder ein offensichtlicher Betrug vor und es bestehen begründete Anhaltspunkte für:
- Betrügerische oder missbräuchliche Nutzung des Programms.
- Manipulation von Punkten oder Kontodaten.
- Erstellung von Doppelkonten.
- Unzulässige Übertragung oder missbräuchliche Nutzung von Vorteilen.
- Das Sammeln von Punkten durch falsche Angaben.
- Handlungen, die diesen Bedingungen zuwiderlaufen.
- Nichteinhaltung der Verhaltens- und Hausregeln der Unterkunft sowie respektloses, missbräuchliches oder feindseliges Verhalten gegenüber dem Personal, anderen Gästen oder den Einrichtungen.
- Jedes Verhalten, das darauf abzielt, Vorteile unrechtmäßig oder entgegen den Bestimmungen des Programms zu erlangen.
- Die Ankündigung oder Offenlegung des Kaufs oder Verkaufs von Punkten über nicht offizielle Kanäle.
In solchen Fällen kann FAYNA unrechtmäßig erworbene Punkte stornieren und gegebenenfalls die Teilnahme am Programm aussetzen oder beenden, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte, die FAYNA zur Verfügung stehen.
FAYNA wird das Mitglied über die getroffene Entscheidung informieren und dabei die Gründe sowie die zur Verfügung stehenden Rechtsbehelfs- oder Beschwerdemöglichkeiten angeben.
Eine Kündigung des Kontos aus den oben genannten Gründen schließt eine erneute Anmeldung des Mitglieds am Programm aus.
12. Persönliches Konto
Jedes Mitglied darf nur über ein persönliches Friends of FAYNA-Konto verfügen.
Konten, die länger als vier (4) Jahre inaktiv bleiben (ohne dass der Kontoinhaber während dieses Zeitraums in einer teilnehmenden Unterkunft übernachtet hat), können nach vorheriger Mitteilung an das Mitglied mindestens sechzig (60) Tage im Voraus automatisch gekündigt werden. In diesem Fall verfallen die bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten Punkte.
Die mit dem Konto verknüpften Daten müssen stets aktuell gehalten werden.
Das Mitglied ist dafür verantwortlich, jede Änderung seiner personenbezogenen Daten mitzuteilen, die die ordnungsgemäße Verwaltung seines Kontos beeinträchtigen könnte.
FAYNA kann bei Bedarf zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität des Kontoinhabers zu überprüfen oder die ordnungsgemäße Funktionsweise des Programms sicherzustellen.
13. Schutz personenbezogener Daten
Die vom Mitglied bereitgestellten personenbezogenen Daten werden von TAJINASTE BEACH, S.L. als Verantwortlichem für die Datenverarbeitung gemäß der Datenschutzerklärung von FAYNA und den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung der digitalen Rechte (LOPDGDD).
Die Daten können unter anderem zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
- Die Registrierung und Teilnahme an Friends of FAYNA verwalten.
- Gesammelte Übernachtungen und Punkte erfassen und verwalten.
- Die Mitgliedsstufe bestimmen und verwalten.
- Die entsprechenden Vorteile anwenden.
- Mit dem Programm verbundene Reservierungen, Dienstleistungen und Erlebnisse verwalten.
- Anfragen, Wünsche und Beschwerden im Zusammenhang mit dem Club bearbeiten.
- Die geltenden gesetzlichen Verpflichtungen erfüllen.
Die jeweils geltende Rechtsgrundlage für jede Verarbeitungstätigkeit richtet sich nach den Bestimmungen des geltenden Rechts.
rrent legislation.
Sofern für bestimmte Zwecke eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese durch eine freiwillige, spezifische, informierte und unmissverständliche Einwilligungshandlung eingeholt.
14. Kommunikation und Werbeaktionen
Mit der Registrierung bei Friends of FAYNA erklärt sich das Mitglied damit einverstanden, die für die Verwaltung und den Betrieb des Programms erforderlichen Mitteilungen zu erhalten, einschließlich Informationen über:
- Sein persönliches Konto.
- Seine gesammelten Punkte.
- Level reached.
- Die verfügbaren Vorteile.
- Reservierungen und Aufenthalte.
- Neuigkeiten und Aktualisierungen zu Friends of FAYNA.
- Änderungen der Programmbedingungen.
- Informationen, die für die ordnungsgemäße Erbringung der mit dem Club verbundenen Dienstleistungen erforderlich sind.
Sofern nach den geltenden Rechtsvorschriften eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht, kann FAYNA dem Mitglied auch kommerzielle und werbliche Mitteilungen im Zusammenhang mit Friends of FAYNA zusenden, einschließlich:
- Werbeaktionen
- Sonderangebote
- Neue Unterkünfte
- Erlebnisse
- Services.
- Veranstaltungen.
- Exklusive Vorteile für Mitglieder.
- Weitere kommerzielle Nachrichten und Neuigkeiten von Fayna.
Kommerzielle Mitteilungen können über die vom Mitglied angegebenen Kontaktdaten versendet werden, einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp oder anderer elektronischer Kommunikationskanäle, sofern eine Rechtsgrundlage besteht, die deren Nutzung erlaubt.
Sofern die geltenden Rechtsvorschriften für bestimmte kommerzielle Mitteilungen eine ausdrückliche Einwilligung erfordern, wird diese separat eingeholt.
Sofern die geltenden Rechtsvorschriften kommerzielle Mitteilungen über eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen gestatten, die zuvor in Anspruch genommen wurden, kann Fayna solche Mitteilungen versenden, sofern dem Empfänger eine einfache und kostenlose Möglichkeit eingeräumt wird, dem Erhalt solcher Mitteilungen zu widersprechen.
Das Mitglied kann jederzeit dem Erhalt kommerzieller Mitteilungen widersprechen oder eine zuvor erteilte Einwilligung, sofern zutreffend, widerrufen, ohne dass dies zwangsläufig den Austritt aus Friends of Fayna zur Folge hat.
Jede kommerzielle Mitteilung enthält, sofern zutreffend, eine einfache und kostenlose Möglichkeit, den Erhalt zukünftiger Werbemitteilungen abzulehnen.
Austritt aus Friends of Fayna
Das Mitglied kann jederzeit und kostenlos aus Friends of Fayna austreten.
Um den Austritt zu beantragen, muss das Mitglied eine E-Mail an folgende Adresse senden:
Der Antrag sollte den vollständigen Namen des Mitglieds und vorzugsweise die mit dem Friends-of-Fayna-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse enthalten, damit das Konto eindeutig identifiziert werden kann.
Sobald der Antrag eingegangen ist und innerhalb einer Frist von höchstens zehn (10) Werktagen bearbeitet wurde, wird das Konto des Mitglieds gelöscht und es werden keine neuen Punkte mehr gesammelt bzw. keine neuen, mit dem Programm verbundenen Vorteile mehr gewährt.
Nicht genutzte Punkte, Stufen und Vorteile können nach dem Austritt verfallen, sofern FAYNA nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt oder die geltenden Rechtsvorschriften etwas anderes vorsehen.
Der Austritt aus Friends of Fayna bedeutet nicht zwangsläufig die sofortige Löschung aller personenbezogenen Daten des Mitglieds, wenn FAYNA verpflichtet ist, bestimmte Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Abwehr möglicher Haftungsansprüche oder zur Verwaltung bestehender Vertragsverhältnisse aufzubewahren, und zwar gemäß der Datenschutzrichtlinie und den geltenden Rechtsvorschriften.
Withdrawal from the Club will be independent of the possibility of objecting to or withdrawing consent to commercial communications, where applicable.
Haftung
Fayna wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Programms und die Verfügbarkeit der beworbenen Vorteile sicherzustellen.
Allerdings hängen bestimmte Vorteile von ihrer Verfügbarkeit, den betrieblichen Kapazitäten, externen Anbietern, Wetterbedingungen, unvorhergesehenen Umständen, höherer Gewalt oder anderen Umständen ab, die ihre vorübergehende Bereitstellung verhindern können.
Wenn ein Vorteil aufgrund eines objektiven, außerhalb der Kontrolle von Fayna liegenden Grundes nicht bereitgestellt werden kann, wird Fayna das Mitglied über die Nichtbereitstellung informieren und, sofern dies angemessenerweise möglich ist, eine gleichwertige Alternative oder, falls dies nicht möglich ist, eine angemessene anteilige Entschädigung anbieten.
Fayna behält sich das Recht vor, Fehler oder Tippfehler im Zusammenhang mit dem Programm zu korrigieren oder zu beheben, unabhängig davon, ob es sich um typografische Fehler, Fehler bei Preisen, Punkten, Beschreibungen oder sonstige Fehler handelt, ohne dass daraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die Rechte ein, die Verbrauchern und Nutzern nach den geltenden Rechtsvorschriften zustehen.
Beschwerden
Das Mitglied kann sich mit Fragen, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Friends of Fayna über die bereitgestellten Kundendienstkanäle an FAYNA wenden.
17.1. Punkteansprüche
Wenn Punkte dem Konto des Mitglieds nicht gutgeschrieben wurden, obwohl die entsprechenden Voraussetzungen für deren Erwerb erfüllt waren, oder wenn die Gutschrift nicht ordnungsgemäß erfolgt ist, kann das Mitglied über die verfügbaren Kanäle eine entsprechende Reklamation einreichen. Dabei sind die Buchungsbestätigungsnummer anzugeben und eine Kopie der entsprechenden Rechnung vorzulegen.
Punkteansprüche müssen innerhalb einer Frist von höchstens sechs (6) Monaten ab dem Check-out-Datum des Aufenthalts oder ab Abschluss der gebuchten Dienstleistung geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Ansprüche auf möglicherweise nicht gutgeschriebene Punkte nicht mehr akzeptiert.
Für Angelegenheiten, die sich speziell auf die Clubmitgliedschaft oder den Austritt aus dem Programm beziehen, kann sich das Mitglied an folgende Stelle wenden:
Für Angelegenheiten, die sich speziell auf die Clubmitgliedschaft oder den Austritt aus dem Programm beziehen, kann sich das Mitglied an folgende Stelle wenden:
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht.
Im Falle einer Streitigkeit unterwerfen sich die Parteien den nach dem geltenden Recht zuständigen Gerichten und Gerichtshöfen, wobei in jedem Fall die zwingenden Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern eingehalten werden.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, gilt diese Bestimmung als abtrennbar, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen beeinträchtigt wird.
Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt werden.
Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Registrierung bei Friends of Fayna bedeutet, dass das Mitglied erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden zu haben und sich mit deren Inhalt einverstanden erklärt.
Das Mitglied erklärt sich damit einverstanden, die für die Verwaltung und den Betrieb von Friends of Fayna erforderlichen Mitteilungen zu erhalten.
Kommerzielle Mitteilungen im Zusammenhang mit Friends of Fayna und Fayna Apartments werden in jedem Fall auf der Grundlage der jeweils geltenden Rechtsgrundlage und unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften versandt, einschließlich der jeweils vorgesehenen Möglichkeiten zum Widerspruch oder zum Widerruf der Einwilligung.
The current Friends of Fayna Terms and Conditions will be available through Fayna’s official channels.
ANGABEN ZUM PROGRAMMBETREIBER
Friends of Fayna. Mehr bleiben. Mehr bekommen.
Inhaber: TAJINASTE BEACH, S.L.
CIF: B76284322
Sitz der Gesellschaft: Calle Taibique, 4, 35259 Ingenio, Las Palmas, Spanien
