Datenschutzerklärung

3-Sterne-Aparthotel | Playa del Inglés · Gran Canaria | 44 Apartments | Teil der Fahana Hospitality Group

Datenschutzerklärung – Fayna Apartments

Fayna Apartments („wir“, „unser“ oder „uns“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“), dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung der digitalen Rechte (LOPDGDD) sowie anderen geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet werden.

Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher: TAJINASTE BEACH, S.L.
NIF: B76284322
Sitz: Calle Taibique, 4, 35259 Ingenio, Las Palmas, Spanien
E-Mail: recepcion@tajinastebeach.com

Verarbeitete personenbezogene Daten

TAJINASTE BEACH, S.L. kann die folgenden Datenkategorien verarbeiten:
Identifikationsdaten

  • Vor- und Nachname;
  • Personalausweis, Reisepass oder ein anderes amtliches Ausweisdokument;
  • Geburtsdatum;
  • Staatsangehörigkeit.

Kontaktdaten

  • Adresse;
  • E-Mail;
  • Telefonnummer.
  • WhatsApp-Nummer

Daten zur Reservierung und zum Aufenthalt

  • Ankunfts- und Abreisedaten;
  • Gebuchte Kategorie;
  • Anzahl der Gäste;
  • Mitgeteilte Präferenzen;
  • Besondere Wünsche;
  • Für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen erforderliche Informationen.

Wirtschaftliche Daten

  • Zahlungsinformationen;
  • Rechnungsdaten;
  • Transaktionsverlauf.

Die vollständigen Daten der Zahlungskarten können direkt von Finanzinstituten oder Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden.

Kommunikationsdaten

  • Anfragen;
  • Anträge;
  • Vorfälle;
  • Beschwerden;
  • Kommunikation mit der Unterkunft.

Zwecke der Verarbeitung

Die Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

  • Bearbeitung von Anfragen und Wünschen;
  • Verwaltung und Bestätigung von Reservierungen;
  • Zahlungen abwickeln;
  • Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen;
  • Verwaltung des Check-ins und Check-outs;
  • Erfüllung der gesetzlichen Pflichten zur Identifizierung und Registrierung der Gäste;
  • Ausstellung von Rechnungen;
  • Bearbeitung besonderer Wünsche;
  • Bearbeitung von Vorfällen;
  • Verwaltung vergessener Gegenstände;
  • Bearbeitung von Reklamationen;
  • Verhinderung betrügerischer Nutzungen;
  • Verwaltung von Treueprogrammen, sofern zutreffend;
  • Versendung von Werbemitteilungen, sofern eine Einwilligung oder eine andere gültige Rechtsgrundlage vorliegt.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der Daten erfolgt je nach Fall auf Grundlage von:

Vertragserfüllung

Zur Verwaltung von:

  • Reservierungen;
  • Zahlungen;
  • Aufenthalten;
  • angeforderten Dienstleistungen.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Zur Erfüllung der geltenden Verpflichtungen in Bezug auf:

  • Gästeregistrierung;
  • Sicherheit;
  • Besteuerung;
  • Rechnungsstellung;
  • Bearbeitung der Anfragen zuständiger Behörden.
    Einwilligung

Wenn erforderlich für:

  • Werbliche Mitteilungen;
  • bestimmte Cookies;
  • andere Zwecke, für die eine vorherige Einwilligung erforderlich ist.

Berechtigtes Interesse

Falls zutreffend, für:

  • Betrug verhindern;
  • die Systeme schützen;
  • Bearbeitung von Reklamationen;
  • rechtliche Ansprüche verteidigen;
  • bestimmte interne Prozesse verbessern.

Datenaufbewahrung

Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, für den sie erhoben wurden.

Anschließend können sie während der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gesperrt bleiben, um möglichen Verpflichtungen nachzukommen.

Die für kommerzielle Mitteilungen verwendeten Daten werden so lange aufbewahrt, bis die betroffene Person ihre Einwilligung widerruft oder von ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch macht.

Empfänger

Die Daten können, soweit erforderlich, an folgende Empfänger übermittelt werden:

  • öffentliche Verwaltungen;
  • zuständige Behörden;
  • Sicherheitskräfte und -behörden;
  • Finanzinstitute;
  • Zahlungsdienstleister;
  • Technologieanbieter;
  • Buchungsmaschine;
  • Webhosting-Anbieter;
  • CRM-Anbieter;
  • Kommunikationsanbieter;
  • professionelle Berater;
  • andere Anbieter, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind
    .

Die als Auftragsverarbeiter tätigen Anbieter müssen die Daten gemäß den Anweisungen von TAJINASTE BEACH, S.L. und den geltenden Vorschriften verarbeiten.

Internationale Übermittlungen

Wenn Anbieter mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden, werden die nach den geltenden Vorschriften erforderlichen Garantien getroffen.

Die konkreten Informationen hängen von den tatsächlich eingesetzten Technologieanbietern ab.

Rechte

Betroffene Personen können gegebenenfalls ihre folgenden Rechte ausüben:

  • Auskunft;
  • Berichtigung;
  • Löschung;
  • Widerspruch;
  • Einschränkung der Verarbeitung;
  • Datenübertragbarkeit;
  • Widerruf der Einwilligung;
  • nicht ausschließlich automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden, sofern dies zutrifft.

Anträge können an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden:
recepcion@tajinastebeach.com

Der Antrag muss die Überprüfung der Identität der betroffenen Person ermöglichen.

Die betroffene Person kann eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.

Minderjährige

Die Daten Minderjähriger werden nur verarbeitet, wenn dies erforderlich ist für:

  • die Verwaltung der Reservierung;
  • die Verwaltung des Aufenthalts;
  • die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen;
  • die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Minderjährige müssen in Begleitung ihrer Eltern, gesetzlichen Vertreter oder ordnungsgemäß bevollmächtigter Erwachsener bleiben.

Sicherheit

TAJINASTE BEACH, S.L. wird geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um personenbezogene Daten vor Folgendem zu schützen:

  • Verlust;
  • Veränderung;
  • unbefugtem Zugriff;
  • Zerstörung;
  • unrechtmäßiger Verarbeitung.

Kommunikation mit Gästen

TAJINASTE BEACH, S.L. kann die vom Gast angegebenen Kontaktdaten, einschließlich der E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Mitteilungen im Zusammenhang mit der Reservierung und dem Aufenthalt sowie gegebenenfalls kommerzielle Mitteilungen zu versenden.

Notwendige Mitteilungen zur Verwaltung der Reservierung und des Aufenthalts

Bei der Durchführung einer Reservierung muss der Gast gültige Kontaktdaten angeben, die eine ordnungsgemäße Verwaltung des Vertragsverhältnisses ermöglichen.

TAJINASTE BEACH, S.L. kann per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über andere vom Gast angegebene Kommunikationskanäle Nachrichten versenden, die sich unmittelbar auf die Reservierung oder die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen beziehen.

Diese Mitteilungen können Folgendes umfassen:

  • Bestätigung der Reservierung;
  • Informationen zu Zahlungen und Rechnungsstellung;
  • Änderungen oder Stornierungen;
  • notwendige Informationen vor der Ankunft;
  • Zugangsanweisungen;
  • Informationen zum Check-in;
  • Link zur Durchführung des Online-Check-ins;
  • Mitteilungen im Zusammenhang mit Sonderwünschen;
  • Betriebliche Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt;
  • notwendige Informationen während des Aufenthalts;
  • Mitteilungen über Vorkommnisse;
  • Informationen im Zusammenhang mit dem Check-out;
  • notwendige nachträgliche Mitteilungen zur abschließenden Abwicklung des Aufenthalts.

Diese Mitteilungen sind für die Verwaltung der Reservierung und die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen erforderlich und haben keinen werblichen Charakter.

Der Gast ist dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Kontaktdaten anzugeben.

WhatsApp-Kommunikation

Wenn der Gast eine mit WhatsApp verknüpfte Telefonnummer angibt, kann TAJINASTE BEACH, S.L. diesen Kanal für Mitteilungen im Zusammenhang mit der Reservierung und dem Aufenthalt verwenden.

Diese Mitteilungen können Folgendes umfassen:

  • Bestätigungen;
  • Informationen vor der Ankunft;
  • Links zum Online-Check-in;
  • Zugangsanweisungen;
  • Betreuung des Gastes;
  • Bearbeitung von Anfragen;
  • Betriebliche Informationen während des Aufenthalts.

Die Nutzung von WhatsApp für kommerzielle Mitteilungen erfolgt nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Online-Check-in

TAJINASTE BEACH, S.L. kann dem Gast vor der Ankunft einen Link zum Online-Check-in zusenden.

Diese Verarbeitung dient folgenden Zwecken:

  • den Check-in-Prozess zu beschleunigen;
  • die gesetzlich erforderlichen Daten zu erfassen;
  • die Angaben der Gäste zu überprüfen;
  • die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen zu erleichtern.

Der Versand des Links zum Online-Check-in ist Bestandteil der Verwaltung der Reservierung und des Aufenthalts.

Zufriedenheitsumfragen

Nach dem Aufenthalt kann TAJINASTE BEACH, S.L. dem Gast eine Zufriedenheitsumfrage mit dem Ziel zusenden:

  • die Bewertung des Aufenthalts zu erfahren;
  • die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu messen;
  • Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren;
  • Kommentare zur Erfahrung zu verwalten.

Zufriedenheitsumfragen dürfen nicht dazu verwendet werden, Werbung oder Angebote einzubeziehen, es sei denn, es besteht eine gültige Rechtsgrundlage für solche Mitteilungen.
Der Gast kann verlangen, künftig keine Zufriedenheitsumfragen mehr zu erhalten.

Kommerzielle Mitteilungen

TAJINASTE BEACH, S.L. kann kommerzielle Mitteilungen über Folgendes versenden:

  • Angebote;
  • Werbeaktionen;
  • Rabatte;
  • Neuigkeiten;
  • Kampagnen;
  • Dienstleistungen;
  • Vorteile;
  • Treueprogramme;
  • kommerzielle Informationen im Zusammenhang mit den Fayna Apartments
    .

Wenn dies gesetzlich erforderlich ist, werden diese Mitteilungen nur nach Einholung der Einwilligung der betroffenen Person versendet.

Die Einwilligung wird:

  • freiwillig;
  • spezifisch;
  • informiert;
  • unmissverständlich.

Die Ablehnung des Erhalts kommerzieller Mitteilungen hat keinen Einfluss auf:

  • die Möglichkeit, eine Reservierung vorzunehmen;
  • die Bestätigung der Reservierung;
  • beim Online-Check-in;
  • den Erhalt der für den Aufenthalt erforderlichen Informationen;
  • die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

Der Gast kann seine Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen oder verlangen, keine weiteren kommerziellen Mitteilungen mehr zu erhalten.

Kommunikationskanäle

Die Mitteilungen können je nach Zweck und den vom Gast bereitgestellten Daten über folgende Kommunikationskanäle versendet werden:

  • E-Mail;
  • SMS;
  • WhatsApp;
  • andere von TAJINASTE BEACH, S.L. bereitgestellte elektronische Kommunikationskanäle;

Die Nutzung eines Kommunikationskanals für Mitteilungen im Zusammenhang mit der Reservierung bedeutet nicht automatisch, dass der Gast der Zusendung von Werbung über denselben Kanal zugestimmt hat.

Widerruf der Einwilligung und Beendigung

Der Gast kann den Erhalt kommerzieller Mitteilungen jederzeit beenden durch:
• den Abmeldelink, der in elektronischen Mitteilungen enthalten ist; • die in dem verwendeten Kommunikationskanal verfügbaren Abmeldemöglichkeiten; • eine Anfrage an recepcion@tajinastebeach.com.
Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die für die Verwaltung einer aktiven Reservierung, eines Aufenthalts, eines Vorfalls, einer Beschwerde oder eines anderen laufenden Vertragsverhältnisses erforderlichen Mitteilungen.

Aktualisierungen

Diese Datenschutzrichtlinie kann aktualisiert werden, um rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen.